KYOCERA Fleet Services

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雲端管理服務系統

24小時全天候服務,讓您無後顧之憂。

科技日新月異,IT人員就像消防員一樣,每天忙著解決公司內部員工電腦、系統操作等使用問題,儘管已忙得焦頭爛額,還得花大量時間上前線去解決複合機或印表機設備故障、無法列印與碳粉不足等問題,以往過度依賴廠商進行現場維護,結果除了延長設備停機時間外,間接地造成無形成本增加。

有鑑於此,京瓷推出「KFS雲端管理服務」,經由防禦性的診斷,每天搜集與分析來自設備完整資訊,讓管理者和服務同仁不論身處何地都能輕鬆、快速地查看所有設備的使用狀態,此外工程師能夠在問題發生前就對症下藥並進行最佳化措施,讓您享受到設備持續運轉所帶來的優勢。

 

  • 快速立即回應:透過雲端服務即時顯示設備目前使用狀態,從而快速發現與了解您的設備是否需要支援,全天候為您服務。
  • 縮短停機時間:京瓷客服中心具備「技術服務背景」透過專業咨詢與遠端服務,即使遇到突發狀況,也能派專人上門提供所需服務或維修,減少停機時間。
  • 降低使用成本:系統持續追蹤各項設備零件壽命,預測機器維護時間,主動式的維護服務,避免因機器故障引起無謂的成本浪費。
  • 持續優化服務:通過定期性評估報告,包含「卡紙次數/錯誤/耗材」等統計資料,滿足您的期望與設備使用需求。
  • 自動通報:客服人員可透過電子郵件或系統顯示通知,即時了解設備使用狀態。
  • 遠端診斷:裝置記錄,讓錯誤一發生主動通知客服中心,減少問題的誤判。
  • 主動維護:詳細記錄設備零件壽命與使用狀態,預測機器維護時間。
  • 快速安裝:在安裝過程中透過快速設定,提升裝機時效性。
  • 韌體升級:透過雲端服務即時韌體更新。
  • 成本管理:線上抄錶作業,設備張數主動回報。
  • 遠端指導:藉由遠端操作指引使用者於面板前了解各項操作步驟與問題排除。